রেফারেন্স

9650 এর আইনি নীতি স্পষ্টভাবে

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে আপনার অর্থ পরিচালিত হয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে আমরা কীভাবে খাপ খাই — সবকিছু এখানে পাবেন। আমরা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় যোগ্যতা
9650 9650 এর আইনি নীতি স্পষ্টভাবে
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি পথ

যখনই আপনার আইনি প্রশ্ন হয় বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান তখন আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল হোম থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের মধ্যে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইলে লিখুন। আইনি বিষয়গুলি নিয়ে বিস্তারিত সমাধান পাবেন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

হোম থেকে সেটিংস

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার প্রোফাইল > নিরাপত্তা > যোগাযোগ করুন বিভাগে আইনি সহায়তার জন্য অনুরোধ পাঠান।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার বাস্তব পদক্ষেপ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে আমরা শিল্পের সেরা অনুশীলন ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এনক্রিপ্টেড, এবং আপনার ডেটা কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে সংরক্ষিত।…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পায় না। বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে কঠোর সময়সূচী অনুসরণ করে ডেটা মুছে ফেলি।

কুকি নীতি

কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখি এবং অপ্রয়োজনীয় সাইন-ইন রোধ করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস থেকে…

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে ব্যবস্থা নেয়। আপনি অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের…

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা নিয়মিত অনুরোধ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত ফ্যাক, ওয়েবসাইট

এখানে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা আমাদের কাছে প্রায়ই আসে আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে।

শুধুমাত্র 9650 প্ল্যাটফর্ম এবং অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ আপনার তথ্য দেখতে পারে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সীমিত সময়ের জন্য রাখি। আইনি বা ট্যাক্স কারণে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা (লেনদেনের ইতিহাস, প্রোফাইল তথ্য ইত্যাদি) রপ্তানির অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইলে আপনার ডেটা পাঠাই।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য পাই। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে চিরস্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা নিশ্চিত করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা সিস্টেম থেকে মুছে দিই। আইনি রেকর্ড (লেনদেনের ট্রেল) নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সন্দেহজনক কার্যকলাপের বিবরণ দিন। আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট তদন্ত করব এবং যদি জালিয়াতি হয়, তাহলে আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ। প্রধান নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। ছোটো সংশোধন নীরবে আপডেট হয় এবং এই পৃষ্ঠায় তারিখ দেখানো হয়। নিয়মিত এখানে চেক করুন সর্বশেষ সংস্করণের জন্য।